A good start

Weet jij hoe jouw klanten denken over je product of dienstverlening?

Je hebt net een opdracht afgerond bij een klant en hoopt natuurlijk dat hij spontaan gaat vertellen dat hij zeer tevreden is. Want jij bent trots op het werk dat je geleverd hebt; je hebt prachtige foto’s gemaakt, een moeilijke interim klus succesvol afgerond of een website gebouwd waarop je trots bent…. Maar de meeste klanten zijn niet zo spontaan, ze zeggen hooguit dat je ‘prima’ werk hebt afgeleverd. Ze denken er verder niet over na, ook al heb je boven verwachting gepresteerd. Lees verder