Onze ontdekkingen van het ondernemen, voor jouw goede start
Je (droom)klanten kunnen je via social media alvast een beetje leren kennen om zodoende het eerste contact een stuk warmer te maken. Lees verder
Als freelancer heb ik organisaties met duizenden, zo niet miljoenen klanten geholpen met klant- en marktgericht werken, met meer omzet als resultaat. Nu is deze blog voor startende ondernemers, zzp’ers. Wat betekent klantgericht werken dan in deze context? Wacht even, het gaat over mij, als zzp’er. Wat betekent klantgericht werken voor mij? Leuke vraag. Lees verder
Hoe komt het nu dat je bij bedrijven zo weinig verrast wordt als klant? Ik ben regelmatig op zoek naar dat soort momenten. Laatst nog, toen ik Paagman bezocht in Den Haag. Ik sta dan in een rij te wachten tot ik aan de beurt ben om koffie te bestellen. Het meisje achter de balie (leuk meisje) wacht iedere keer netjes tot de klant z’n bestelling doet. Ik dus niet! Ik zeg goedemorgen. Ik lach, en zeg mijn bestelling niet. De stilte die dan ontstaat is al verrassend. Lees verder
Jij bent een expert op jouw vakgebied en dat heeft een waarde. Deze waarde is uit te drukken in geld en dat is wat jouw klanten betalen. Stel je bent een webdesigner en je ziet een website van een relatie die wel wat vernieuwing kan gebruiken. Je kunt dan drie dingen doen: (a) je gaat een aqcuisitietraject in (b) je biedt je hulp aan en geeft wat tips in de hoop dat er ooit een opdracht jouw kant op komt (c) je biedt gratis expertise aan. Lees verder