Help, ik verzuip in de opdrachten!
14-06-2010 in Klanten, Mindset, Ontwikkeling geschreven door Bas BakkerHet klinkt als een luxe-probleem, te veel opdrachten hebben en niet meer weten hoe je er mee om moet gaan. Je kunt het zien als een luxe-probleem maar ik zie het vooral als een vervelend probleem. Een probleem dat opgelost moet worden.
Jezelf of je producten verkopen is voor de ene ondernemer eenvoudiger dan voor de andere. Hier spelen veel factoren in mee, welke de doorslaggevende zijn weet ik niet. Het afgelopen jaar ben ik meerdere malen tegen het ‘te veel opdrachten’ probleem aangelopen. Ik had vaak meer opdrachten op mijn bord dan dat ik aan kon. Ik schaar mijzelf dan ook in het hokje ondernemers die blijkbaar een dienst makkelijk kan verkopen (ik zie mezelf overigens niet als verkoper).
De vraag is,: hoe kun je er als ZZPer voor zorgen dat je meer opdrachten aan kunt, dan dat je werkelijk aan kunt. Wat vooral niet helpt is hetzelfde doen als wat je altijd doet. Meer uren maken is een korte termijn oplossing en zorgt weer voor andere problemen als stress en overwerken.
Oplossing 1: Werk uitbesteden
Wanneer je vol zit, kun je beginnen met werk uitbesteden. Als ZZPer is dit vaak enorm lastig. Aangezien jij de specialist bent en niemand anders zo goed is als jij. Hoe kan je iemand anders vertrouwen? Hoe zorg je dat het goed komt? Wat is jouw marge?
Deze oplossing is lastig. Dit komt omdat je als ZZPer eigenlijk jezelf verkoopt en niet je dienst/product. Je kunt niet van iemand anders verwachten dat ze jou zijn. Wat wel werkt is ’stukjes’ werkt uitbesteden waar je minder goed in bent. Zo ben ik minder goed in programmeren en dat kan ik dan ook eenvoudiger uitbesteden. Anderen doen het ten eerste sneller dan ik en ten tweede ook nog eens slimmer en beter.
Oplossing 2: Nee-verkoop
Dit is een dure oplossing. Ik leerde vroeger tijdens mijn customer-service vakken, dat Nee verkopen het duurste wat je kunt doen. Jouw klanten respecteren je keuze, maar gaan op zoek naar een andere partner en blijven daar waarschijnlijk hangen. Ze komen nooit meer terug en ze gaan zeker geen goede mond-tot-mond reclame voor je maken.
De gedachte achter Nee-verkoop kan ook iets positiever. Je kunt namelijk de perfecte klant kiezen. De echte opdrachten die bij je passen en de andere opdrachten wijs je af. Hierdoor specialiseer je jouw diensten nog meer tot een bepaalde niche (marktsegment). Of je dit echt wil, dat is jouw keuze.
Oplossing 3: Business opnieuw vormgeven
Op het moment dat je verzuipt in de opdrachten ben je te laat om je structuur om te gooien. Bij het starten als ZZPer/ondernemer zul je al rekening moeten houden met een grote opdrachtenvraag. Je zult moeten denken als een echte ondernemer. Uitgaan van een productiecapaciteit van misschien wel 500% of zelfs 1000%. Hoe zou je dat aanpakken? Welke structuur zou je opzetten? Met wie moet je gaan samenwerken?
Het opnieuw inrichtingen van jouw onderneming, of eigenlijk jouw ‘mindset’ is de beste optie. Dat is op dit moment mijn mening, omdat ik nu daar mee bezig ben. Waarom dit werkt klinkt heel logisch, je denkt bij de start al na over het ‘capaciteitprobleem’ en niet op het moment dat het speelt. Op het moment dat je het speelt ben je te laat en heb je zeker geen tijd meer om het op te lossen.
Hoewel oplossing 3 de meest ingrijpende oplossing is, is het vooraf GROOT denken de oplossing voor dit (luxe)probleem. Dit is echter geen quick-fix. Dit is een oplossing waarbij je niet je bedrijf verandert, maar waarbij je jezelf en jouw denken gaat veranderen. En op het moment dat je verandert bent, dan ben je in mijn ogen geen ZZPer meer, maar een ondernemer!
